Често задавани въпроси от клиенти

Тъй като количествата от непродадена храна са непредсказуеми, нашата платформа предлага „Кутия изненада“ в повечето случаи, която ти позволява да се насладиш на разнообразна храна, като същевременно помагаш за намаляване на хранителните отпадъци. Този подход дава на заведенията гъвкавостта да предлагат това, което е останало в края на деня, а то може да варира всеки ден.

Тъй като точното съдържание на твоята кутия в повечето случаи е изненада, не можем да ти предоставим съвсем точна информация относно хранителните стойности и алергените. 

За тях можеш да попиташ директно обекта по телефона или на място. Ако си алергичен към някоя от съставките – сподели продуктите в кутията със семейство и приятели. Споделената храна е по – сладка!

В момента имаме обхват в София, Пловдив, Варна, Бургас и Букурещ.

Работим усилено върху разширяването на партньорската ни мрежа. Ако все още около теб няма регистрирани заведения, можеш да ни препоръчаш любим обект, за да се свържем с него като ни пишеш на info@foodobox.com.

Ако нещо не е било наред с поръчката ти, моля свържи се с нас възможно най-бързо по имейл на info@foodobox.com като посочиш ПИН кода на поръчката ти и ни предоставиш снимки на храната, ако проблемът е бил в качеството или количеството й.

Представител на екипа ни ще ти отговори при първа възможност или до 2 работни дни като ще се свърже и със заведението, от което си спасил кутия, за да се изясни проблемът.

При доказана нередност, парите ти ще бъдат преведени обратно до 5 работни дни по банковата сметка, от която си платил. Ще получиш и ваучер за компенсация, валиден 7 дни за повечето от партньорските ни обекти.

Мобилното приложение на Foodobox е напълно безплатно и е налично за iOS и Android устройства. Ако предпочиташ да го достъпиш от компютър или лаптоп, уеб-версията е налична на този линк.

1. Изтегли приложението или влез в уеб-версията се регистрирай. 
2. Виж кои обекти предлагат храна за спасяване около теб.
3. Резервирай и плати своята кутия с карта.
4. Вземи я на място от обекта в посочения часови диапазон. 
5. Натисни „Взех Кутията“ от меню „Поръчки“, за да завършиш поръчката си.
6. Наслади се!

Да, плащането става в момента на резервирането през платформата за повечето от обектите ни. Необходимо е да въведеш данните на картата и да одобриш плащането през мобилното банкиране само първия път. След това картата се запазва за бъдещи плащания като ние нямаме достъп до данните й. Ако желаеш картата да бъде премахната – пиши ни на info@foodobox.com и ще я изтрием в рамките на 2 работни дни.

За момента не предлагаме доставка. Но какво по-хубаво от това да направиш своите дневни крачки като се разходиш, за да спасиш храна? 

Да. Ако искаш друг да вземе твоята кутия, трябва да му предоставиш ПИН кода, който е изписан в резервацията ти.

Можеш да отмениш своята поръчка като отвориш приложението и кликнеш върху меню „Поръчки“, намериш поръчката си и избереш „Анулирай“, за да я откажеш.

Можеш да откажеш поръчка срещу пълно възстановяване на сумата до 2 часа преди края на часа за вземане или в рамките на 5 минути след направена резервация, за да има време друг клиент да я спаси.

Не е задължително, но е желателно. Повечето ни партньори приемат използването на собствен съд и това е включено в описанието на кутията. По този начин намаляваме замърсяването с опковки за еднократна употреба.